A nossa prioridade é a sua satisfação. Se você não ficou totalmente satisfeito com o seu produto, criamos uma política transparente com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)

Se você comprou em nosso site, tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

* Condição: O item deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os lacres intactos e acompanhado da nota fiscal (DANFE), manuais e acessórios.

* Custo do frete: O custo do frete de retorno por arrependimento é totalmente por nossa conta.

2. PRODUTOS COM DEFEITO OU VÍCIO

Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação, os prazos para solicitar a assistência ou troca são:

* 30 dias para produtos não duráveis.

* 90 dias para produtos duráveis.

Após o recebimento do item em nossa central, temos o prazo legal de até 30 dias para analisar e reparar o produto. Se o reparo não for concluído nesse prazo, você poderá escolher entre:

* A troca por um produto idêntico (sujeito à disponibilidade de estoque);

* O reembolso integral dos valores pagos;

* Um vale-compras no mesmo valor para ser utilizado no site.

3. COMO SOLICITAR

Para iniciar o processo de devolução ou troca, envie um e-mail para contato@bazardamarcia.com.br informando:

* Número do pedido;

* Nome completo e CPF cadastrado;

* Motivo da solicitação (obrigatório apenas em casos de defeito);

* Fotos ou vídeos que comprovem o defeito (se aplicável).

4. FORMAS E PRAZOS DE RESTITUIÇÃO

O reembolso será processado assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade (que leva até 5 dias úteis):

* Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras da sua operadora.

* Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência/Pix na conta bancária do titular da compra em até 7 dias úteis.

5. EXCEÇÕES

Não realizamos a troca ou reembolso de produtos que apresentem sinais claros de mau uso, negligência, quedas ou desgaste natural por tempo de uso.